Tiếng Việt vi

FPC: THUẬT DỤNG NGÔN – TỨ THƯ LÃNH ĐẠO


1) Hội nghị:

-Kĩ năng phát biểu:

Chuẩn bị và sắp xếp các nội dung định nói một cách hấp dẫn, đầy

đủ và khoa học. Khi phát biểu, tinh thần thoải mái, nói năng tự tin kết hợp ngữ điệu

tích cực và dành thời gian tương tác với khản giả.


-Chủ trì cuộc họp, hội nghị, hội thảo:

Trân trọng sự có mặt của khán giả, khuyến

khích mọi người đưa ra ý kiến, kiểm soát tiến trình và nội dung tránh trường hợp nội

dung đi quá xa chủ đề bàn luận.


-Nâng cao khả năng diễn thuyết:

Người diễn thuyết nên chọn lọc nội dung, câu cú

mạch lạc kết hợp thái độ nghiêm túc, tuy nhiên cần thân thiện lắng nghe ý kiến khán

giả, rút ngắn khoảng cách giữa người nói và người nghe


-Thu phục khản giả:

Mỗi người nghe có cách tiếp cận bài nói khác nhau, người nói

phải làm sao để khán giả công nhận mình ngay từ khi bắt đầu qua cách truyền đạt nội

dung gần gũi, thiết thân với họ. Đừng bao giờ độc thoại, muốn vậy cần đặt mình vào

vị trí khán giả, dành thời gian tương tác, lắng nghe và tôn trọng ý kiến họ, tuy nhiên

cũng cần kiểm soát để vấn đề không lệch trọng tâm


-Dẫn dắt cuộc họp đi đến kết quả tốt đẹp:

Lắng nghe ý kiến của tập thể, thuyết phục

họ bằng các dẫn chứng tin cậy, tuy nhiên phải khéo léo xen vào lời nói của người

khác để kiểm soát nội dung và thời gian cuộc nói chuyện.


2) Thuyết phục: Lay động người khác bằng tình cảm và hiểu bằng lí trí là hai nguyên

tắc căn bản để thuyết phục người khác


-Khen ngợi:

Con người luôn có mong muốn được thừa nhận và tin tưởng, bởi vậy

khi thuyết phục người khác phải chú ý đến việc thừa nhận giá trị của đối phương.

Đây là một việc làm cần thiết, khác biệt so với nịnh hót, bạn nên chú ý tới ưu

điểm và giá trị của người khác hơn


-Gây ấn tượng với người khác:

Truyền niềm yêu thích công việc, sự tin tưởng vào

sản phẩm hay dịch vụ cho đối phương, bản thân bạn phải nói đi đôi với làm và đối

đãi với họ bằng lòng chân thành.


-Đón ý đối phương:

 Bất cứ cá nhân nào cũng có điểm yếu, nắm được và tấn công

vào điểm yếu sẽ khiến họ dễ thuyết phục. Quan trọng hơn, đón được sở thích và

gợi í khéo léo cho đối phương tự bộc lộ là cách tốt nhất để thuyết phục người

khác. Muốn vậy, không bắt ai phải phục tùng vô lí, cứng rắn và mềm mỏng đúng

lúc


3) Phê bình: Góp ý cho người khác cần cụ thể thì họ mới dễ dàng tiếp thu


-Phê bình thuận tai dễ nghe:

Kiềm chế cảm xúc của bản thân, để người khác cơ cơ

hội được biện bạch. Người phê bình cần nhất sự chân thành, chừng mực, dùng từ

ngữ thân tình, tránh xúc phạm người bị phê bình, tuy nhiên cũng cần nói trực tiếp

vấn đề trong hoàn cảnh thích hợp


-Làm cho đối phương tâm phục khẩu phục:

Cùng cấp dưới xem xét lại vấn đề và

nếu vấn đề bao gồm lãnh đạo thì sẵn sàng nhận lỗi. Chỉ rõ đúng sai và kiềm chế

cảm xúc bản thân, đặt lợi ích hiện tại làm trọng tâm, không nhắc lại vấn đề đã cũ.


-Cần có khoảng im lặng:

Khi bạn im lặng và người phạm lỗi nhận ra khuyết điểm

của bản thân một cách sâu sắc thì những lỗi lầm của họ bạn nên bỏ qua


4) Khích lệ: Khích lệ về mặt tinh thần và khuyến khích về mặt vật chất đều có vai trò

quan trọng làm nâng cao nhiệt huyết, khí thế làm việc của nhân viên.


-Cách khen ngợi người khác:

Gửi tới người khác một lời khen thật lòng sẽ thể hiện

sự tôn trọng, kì vọng và tin tưởng đối với họ, giúp tăng cường tình hữu nghị và sự

hiểu biết.


-Tạo ra áp lực để có động lực:

Đối với doanh nghiệp hiện đại, động lực chính là

ngọn nguồn của sự cạnh tranh với các doang nghiệp khác, như vậy trong lúc khó

khăn cần tạo áp lực để người lao động cố gắng


-Huy động sự cố gắng của cấp dưới:

Cư xử lịch sự với cấp dưới, đối xử công bằng

với mọi người, tôn trọng ý kiến cấp dưới và phân bổ kinh tế, tinh thần cho cả tập

thể một cách công tư phân minh


5) Giao tiếp: Trong giao tiếp, khi dốc lòng tâm sự với bạn bè thì bạn mới được coi là

người bạn thực sự


-Cách giao tiếp:

Suy nghĩ thấu đáo trước khi nói (nhất là nội dung định nói), tâm sự,

lắng nghe, tạo cảm hứng, đánh giá nhận xét linh hoạt.

-Nhận sai lầm và nói lời xin lỗi:

Nhìn nhận sai sót của mình và nói lời xin lỗi không

những có thể hàn gắn mối quan hệ sứt mẻ mà còn bồi đắp thêm tình cảm giữa con

người với nhau


-Từ chối khéo léo:

 Khi từ chối ai đó, bạn phải xem phản ứng của họ sẽ ra sao và

chuẩn bị cách diễn đạt chính xác, tránh động đến lòng tự trọng để họ giữ thể diện của

mình, khen ngợi điểm mạnh của họ. Người từ chối cần giữ thái độ chân thành, cho họ

hiểu rõ hoàn cảnh của bạn và từ chối nhẹ nhàng.Thay đổi chủ đề khi rơi vào tình

huống khó xử



6) Hài hước: Sự hài hước là một hình thức quan trọng trong giao tiếp thường ngày,giúp

phát huy được sự thông minh của cả hai trong qua trình giao tiếp, tạo nên sự vui vẻ,

thoải mái, tạo bầu không khí sôi nỏi cho buổi nói chuyện

Cách nói chuyện hài hước


-Chú ý bối cảnh, tính cách của đối phương, thời điểm thích hợp và dùng cử chỉ đúng mực.


- Khéo léo dùng các cách so sánh, ca dao, tục ngữ, đồng âm.


- Nói chuyện hài hước cần có hiểu biết làm tăng sự sảng khoái cho cuộc sống.


7) Đối thoại: Khi giao tiếp bạn nên thật lòng, chú ý cảm xúc của đối phương, cách xưng hộ

phù hợp và khéo léo tránh các tình huống nhạy cảm


-Nguyên tắc trong giao tiếp:

 Nói có mục đích rõ ràng, dứt khoát và có sức mạnh

kết hợp ngôn từ phù hợp, hài hước, thú vị


-Những điều nên làm:

Gây thiện cảm với đối phương bằng cử chỉ tự nhiên, thoải

mái, nhiệt tình. Nắm vững nội dung chương trình, mục đích buổi đàm phán, chủ

động đưa ra chủ đề và điều khiển cuộc làm việc. Hơn nữa, để tạo mối quan hệ lâu

dài bạn cần không ngừng cải thiện hình ảnh bản thân và chủ động gây dựng mối

quan hệ xã giao.


-Thu hẹp khoảng cách trong lần đầu gặp gỡ: Tìm hiểu văn hóa ở công ty, địa

phương đối tác để có ngôn ngữ, cử chỉ đúng mực


8) Điện thoại: Cách trả lời cuộc điện thoại có thể cho thấy phần nào nhân phẩm con người


-Kĩ năng ứng xử khi giao tiếp qua điện thoại:

Trả lời điện thoại lịch sự, đúng nội dung

được hỏi, ghi chép lại những điều cần thiết, đề nghị nhắc lại những điều không rõ

-Tận dụng điện thoại làm công cụ trong kinh doanh:

Dùng điện thoại để hư cấu đối

thủ cạnh tranh, tính toán, cầu viện hoặc kéo dài thời gian đàm phán


9) Diễn thuyết: Một người diễn thuyết thông minh luôn có thể khéo léo linh hoạt tận dụng hoàn cảnh hỗ trợ cho mình


-Thường xuyên bổ túc kiến thức cho bản thân


-Ba bước diễn thuyết: Đứng dậy với thần thái tự tin, nói chuyện một cách trôi chảy và dừng nghỉ đúng lúc


-Chuẩn bị nội dung kĩ lưỡng trước bài nói, dùng nhiều biện pháp so sánh, ví von để

câu chuyện không nhàm chán kết hợp phong thái đĩnh đạc


10) Ứng khẩu: Những người tự tin nói chuyện trước công chúng trong khi chưa hề có

sự chuẩn bị trước nhận được sự hoan nghênh rất lớn từ mọi phía. Muốn vậy kiến thức

chuyên môn và hiểu biết xã hội là “nguyên liệu thô” cho màn ứng khẩu sâu sắc.



Lắng nghe


11) Lắng nghe: Chăm chú lắng nghe là bí quyết giúp bạn có được đàm phán thành

công. Giỏi lắng nghe giúp nhà đàm phán nắm được thực hư về đối phương. Cách

lắng nghe tốt chính là quan tâm thực tình đến câu chuyện của đối phương và không

ngại phản hồi những vấn đề chưa rõ.


12) Dùng từ: Trong giao tiếp, muốn giành được thiện cảm của đối phương bạn cần

dùng những lời nói khéo léo. Bất luận là mối quan hệ nào đều được giữ gìn bằng lời

nói lịch sự, lễ tiết, phù hợp đối tượng tiếp nhận và dễ bị phá hỏng bởi cử chỉ lời nói

khiếm nhã, thô tục, nông cạn


13) Đàm phán: Sự tự tin và khéo léo quyết định thành công của một cuộc đàm phán

-Nắm bắt thời cơ để chấp nhận hay từ chối: Đánh giá và phán đoán xem đối

phương sẽ đưa ra điều kiện cho bạn, sau đó cân nhắc có hay không

-Các chiến lược có thể sử dụng trong đàm phán: thăm dò ý đối phương, khích

tướng, không nói ngay vào trọng tâm để đánh lạc hướng và nhất định không để

đàm phán đi vào ngõ cụt

-Ứng biến linh hoạt: Chuyển mũi nhọn sang vấn đề bạn đang có lợi, nắm bắt điểm

yếu của đối phương để chờ thời cơ tấn công vào điểm yếu đó

Luôn đồng hành cùng chúng tôi. Cốc giấy FPC xin Chúc các bạn luôn vui vẻ và thành công hơn trong cuộc sống!

Chúc các bạn thành công!!!











Cốc giấy dùng một lần FPC

-Email: kinhdoanh@fpcvina.vn

-Điện thoại: 0969 555 966 - (84) 0433.653.248


Các bài viết liên quan:

FPC: Tóm tắt “Thuật bán nguyên giá Shimamura Yoshio”.

FPC: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ

FPC: Hạnh phúc xa tầm tay?

FPC: 20 Thói quen và 11 nguyên tắc sống của những người thành đạt.


  • Đối tác BBQ
  • Đối tác BIDV
  • Đối tác Vietcombank
  • Đối tác LOTTE
  • Đối tác CJ
  • Đối tác Samsung
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác BV Việt-Pháp
  • Đối tác Strongbow
  • Đối tác BBQ
  • Đối tác BIDV
  • Đối tác Vietcombank
  • Đối tác LOTTE
  • Đối tác CJ
  • Đối tác Samsung
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác BV Việt-Pháp
  • Đối tác Strongbow
  • Đối tác BBQ
  • Đối tác BIDV
  • Đối tác Vietcombank
  • Đối tác LOTTE
  • Đối tác CJ
  • Đối tác Samsung
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác BV Việt-Pháp
  • Đối tác Strongbow
  • Đối tác BBQ
  • Đối tác BIDV
  • Đối tác Vietcombank
  • Đối tác LOTTE
  • Đối tác CJ
  • Đối tác Samsung
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác BV Việt-Pháp
  • Đối tác Strongbow
  • Đối tác BBQ
  • Đối tác BIDV
  • Đối tác Vietcombank
  • Đối tác LOTTE
  • Đối tác CJ
  • Đối tác Samsung
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác BV Việt-Pháp
  • Đối tác Strongbow
  • Đối tác BBQ
  • Đối tác BIDV
  • Đối tác Vietcombank
  • Đối tác LOTTE
  • Đối tác CJ
  • Đối tác Samsung
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác Tên đối tác
  • Đối tác BV Việt-Pháp
  • Đối tác Strongbow